Transformando la Experiencia del Cliente

Curso online para Empresasss

Objetivos

Comprender el papel del cliente en la era digital y los principios de la experiencia de cliente y de producto, así como conocer los procesos de captación, generación de tráfico y postventa, teniendo en cuenta el entorno legal relacionado con la propiedad y la privacidad, para desarrollar estrategias orientadas a la fidelización y al crecimiento del negocio.

55 Horas

7 Lecciones

Formación online

Temario​

  1. Unidad 1. El cliente en la nueva era digital
  2. Unidad 2. Experiencia de cliente y de producto
  3. Unidad 3. Proceso de generación de tráfico
  4. Unidad 4. Captando al cliente I
  5. Unidad 5. Captando al cliente II
  6. Unidad 6. Proceso de postventa
  7. Unidad 7. Entorno legal: propiedad y privacidad
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