Requisitos de la Norma ISO 9001:2015

Curso online para Empresasss

Objetivos

Comprender la estructura, los principios y los requisitos de la norma ISO 9001:2015, incluyendo la gestión del contexto, el liderazgo, la planificación, la operación, la evaluación del desempeño y la mejora continua, con el fin de aplicar correctamente un Sistema de Gestión de la Calidad alineado con los procesos de la organización y orientado a la satisfacción del cliente y la mejora continua.

55 Horas

40 Lecciones

Formación online

Temario

Unidad 1: Visión general de la norma ISO 9001:2015
1. La estructura de la norma
2. El modelo de sistema de gestión
3. El soporte documental del sistema de gestión
4. Las normas complementarias de la serie 9000
Unidad 2: Requisitos relativos al contenido de la organización
1. El contexto de la organización en la norma ISO 9001:2015
2. Comprensión de la organización y de su contexto
3. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
4. Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
5. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
6. La enmienda de ISO 9001 en 2024 sobre el cambio climático
Unidad 3: Requisitos relativos al liderazgo
1. El liderazgo en la norma ISO 9001:2015
2. Liderazgo y compromiso
3. Política
4. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
Unidad 4: Requisitos relativos a los procesos de planificación
1. La planificación en la norma ISO 9001:2015
2. Acciones para abordar riesgos y oportunidades
3. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
4. Planificación de los cambios
Unidad 5: Requisitos relativos a los procesos de apoyo
1. Los procesos de apoyo en la norma ISO 9001:2015
2. Recursos
3. Competencia
4. Toma de conciencia
5. Comunicación
6. Información documentada
Unidad 6: Requisitos relativos a los procesos de operación
1. La operación en la norma ISO 9001:2015
2. Planificación y control operacional
3. Requisitos para los productos y servicios
4. Diseño y desarrollo de los productos y servicios
5. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
6. Producción y provisión del servicio
7. Liberación de los productos y servicios
8. Control de las salidas no conformes
Unidad 7: Requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño
1. Los procesos de evaluación del desempeño en la norma ISO 9001:2015
2. Seguimiento, medición, análisis y evaluación
3. Auditoría interna
4. Revisión por la dirección
Unidad 8: Requisitos relativos a los procesos de mejora
1. Los procesos de mejora en la norma ISO 9001:2015
2. Generalidades
3. No conformidad y acción correctiva
4. Mejora continua

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