Escucha Activa y Empatía

Curso online para Empresasss

Objetivos

Comprender los fundamentos de la escucha activa y la empatía, identificar sus beneficios y claves de aplicación, y desarrollar habilidades y técnicas que permitan mejorar la comunicación, las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el liderazgo, favoreciendo conversaciones más eficaces, empáticas y orientadas a la comprensión mutua.

55 Horas

29 Lecciones

Formación online

Temario

Unidad 1: Concepto de escucha activa
1. Escucha activa y comunicación
2. Elementos de la escucha activa
3. Diferencias entre oír, escuchar y comprender
4. Escucha activa y otros tipos de escucha
5. Elementos clave de la escucha empática
Unidad 2: Beneficios de la escucha activa
1. Beneficios de la escucha activa
2. La escucha activa y su importancia en los equipos de trabajo
Unidad 3: Claves para la escucha activa
1. Claves básicas para una escucha activa efectiva
2. Errores más comunes a la hora de realizar escucha activa
Unidad 4: Importancia de la escucha activa
1. Conversaciones poderosas
2. Escuchar para comprender
Unidad 5: Técnicas y herramientas para la escucha activa
1. Herramientas para desarrollar la escucha activa
2. Atención plena para una escucha efectiva
Unidad 6: Concepto de empatía
1. Empatía: conceptualización y contexto
2. Inteligencia emocional y empatía
Unidad 7: Las personas empáticas
1. Las características de las personas empáticas
2. La empatía y las habilidades sociales
3. La capacidad de análisis de las personas empáticas
4. Escucha activa y asertividad para una correcta empatía
5. Errores básicos a la hora de practicar la empatía
Unidad 8: Beneficios de la empatía
1. La empatía en el ámbito personal
2. Qué no es empatía
3. Empatía y equipos de trabajo
4. Empatía y liderazgo: el liderazgo empático
Unidad 9: Mejora de la empatía
1. Aspectos clave para comprender y trabajar en la empatía
2. Claves para mejorar la capacidad de empatizar
Unidad 10: Desarrollo de la empatía
1. Mapas de empatía
2. Beneficios de trabajar con mapas de empatía
3. Otras herramientas para trabajar la empatía

Te ayudamos a elegir el curso
que mejor encaja contigo

Cursos relacionados que podrían interesarte

Solicita información y orientación profesional

Rellena el formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.